Seguridad

ORBITEL tiene un consejo para usted: sea precavido en Internet

FRAUDE TELEFÓNICO: DIALERS

Existen programas que se instalan en el computador y que pueden incrementar su factura telefónica al solicitar llamadas de larga distancia no autorizadas por usted.

Estos programas conocidos como “dialers” o “marcadores telefónicos”, suelen ser utilizados para redirigir, de forma maliciosa, las conexiones mientras el usuario navega en Internet. Su objetivo es finalizar la conexión telefónica que el usuario de Internet esté utilizando en ese momento (la que permite el acceso a Internet mediante el marcado de un determinado número de teléfono) y establecer otra marcando un número, la gran mayoría de veces, a otro país.

Generalmente el usuario no se entera de estos cambios en la configuración hasta que le llega su factura telefónica con llamadas internacionales no solicitadas.

¿Cómo funciona?

Cuando nos conectamos a Internet a través de la línea telefónica, estamos implícitamente realizando una llamada telefónica a nuestro proveedor de Internet a través del módem de nuestro computador. El módem marca un cierto número de teléfono, que ha sido proporcionado por nuestro proveedor para configurar el acceso a Internet. El coste de realizar esta llamada a nuestro proveedor de acceso a Internet, lo conocemos ya que en el momento de la contratación del servicio lo elegimos nosotros.

El dialer aprovecha este mecanismo manipulando el número marcado y cambiando el del proveedor. Al cambiar la configuración de acceso, el computador marca a un proveedor de acceso a Internet en otro país.

Muchas veces el cliente no percibe esta modificación porque su navegación no se ve afectada, sin embargo esta conectado y autenticado en otro proveedor diferente al que le vendió el servicio.

Generalmente, el ataque de un dialer se produce cuando se visitan determinadas páginas web, desde las que se descarga esta aplicación de forma oculta para él.

El usuario puede o no darse cuenta. Algunos marcadores telefónicos deshabilitan el volumen del parlante para no delatarse cuando corta la llamada del proveedor de servicios predeterminado y activa la llamada del dialer no deseado. También pueden llegar a ocultar el icono de conexión.

¿ A quién le puede pasar?

A cualquier usuario que tiene un computador e ingresa a Internet mediante el uso de líneas y módems convencionales a través de la Red Telefónica Pública o líneas RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) que cuenten con los permisos necesarios de marcación a larga distancia internacional o cuando alguien va a su casa y utiliza su línea telefónica para navegar a través de la red.

Los usuarios que se conectan a Internet por módem ADSL o cable módem no son susceptibles a los programas maliciosos de marcación, siempre y cuando el computador no tenga otra línea o derivación conectada a un módem convencional.

¿ Dónde está el peligro y cómo podemos ser víctimas?

El peligro radica en que en la mayoría de los casos, la información ofrecida por las páginas web a los usuarios que navegan es escasa:

No ofrecen términos y condiciones de uso claros o los ubican en lugares poco visibles, empleando otros idiomas, letra de tamaño muy reducido o colores que no facilitan su lectura.
No se avisa de su instalación en la página que lo suministra.
Saturan al usuario y únicamente insisten en que debe hacerse clic en <Sí> o <Aceptar> en determinada ventana emergente (pop up), esto como requisito para tener acceso a cierto contenido o para cargar el “visor de contenidos ” que dicho en otras palabras, es el mismo programa dialer.
En algunos casos extremos, se aprovechan de vulnerabilidades del navegador para instalarse en el sistema sin intervención del usuario.
Hace una reconexión a Internet sin previo aviso, o lo intenta.
No se informa del alto coste que va a suponer esa conexión.

Los dialers son descargados con autorización del usuario o de forma inadvertida al navegar en ciertas páginas de Internet. Estas páginas son por lo general las que ofrecen acceso a contenido gratuito de entretenimiento (juegos, canciones, imágenes, videos, etc.) así como programas sin licencia y contenido para adultos, pero cobran los mismos a razón del tiempo que estemos conectados a estos sitios.

Para usuarios inocentes, con mínimos conocimientos de informática e Internet puede suponer un serio problema porque estará realizando una llamada "especial" sin ser consciente de ello. Y además en posteriores conexiones (en los días sucesivos) podrá seguir siendo víctima porque el DIALER se queda instalado.

¿ Cuáles son las consecuencias?

Entre las principales consecuencias para un usuario que puede tener instalado un dialers se destacan las siguientes:

Factura telefónica con unas llamadas no autorizadas y por un alto valor.
La creación de un nuevo acceso telefónico.
La modificación del acceso telefónico a redes que el usuario utiliza habitualmente para sus conexiones de manera que, cada vez que sea ejecutado, el número marcado no sea el correspondiente al proveedor de servicios de Internet del usuario, sino el de un número internacional.
Caídas frecuentes y repentinas en el acceso a Internet.
Escuchar conversaciones o voces en otros idiomas.

¿Cómo puedo evitar que esto me suceda?

Como la configuración del acceso a Internet es una actividad que se realiza sobre el computador personal, corresponde a cada uno de nosotros como usuarios establecer las medidas de protección mas adecuadas. Estas son algunas:

No dejar el módem del computador conectado a la red de telefonía básica si no va a navegar.
No dejar el módem del computador conectado a la red de telefonía básica como respaldo cuando se tiene otro tipo de conexión.
Fíjese en el número que marca su módem cuando aparece la ventana de conexión de acceso a Internet. Compruebe de manera periódica que el número a través del cual se va a hacer la conexión es realmente el contratado. Si requiere ayuda llame a su proveedor de internet.
Sea precavido cuando navega en Internet y no acepte la instalación o descarga de archivos si desconoce su propósito.
Desconfíe de la publicidad que ofrece 'absolutamente gratis' servicios que normalmente son de pago. Se recomienda que se extreme la precaución con la publicidad de páginas de contenido erótico, fondos de escritorio, salvapantallas, logos, melodías o casinos.
No silencie el altavoz del módem, de esta forma puede monitorear la actividad del mismo y oír si se produce el marcado de un número nuevo mientras esta conectado a Internet.
Configure su navegador en el nivel más alto de seguridad que le sea permitido.
Haga uso de la facilidad de código secreto ofrecida por su operador de telefonía local. Esto le permitirá activar y desactivar la restricción de llamadas de larga distancia desde su línea, así como llamadas hacia teléfonos móviles. Póngase en contacto con el operador de su línea telefónica para obtener mayor información sobre esta función.

Algunos de los tipos de dialers, no permiten ser desinstalados fácilmente o requieren de programas específicos para hacerlo, por esto:

Haga uso de programas llamados Anti dialers, para bloquear marcadores telefónicos. Emplee uno que detecte y remueva posibles programas maliciosos que hayan podido instalarse sin su conocimiento. Para esto solicite la ayuda de un experto u obtenga mayor información sobre estos programas realizando una consulta en buscadores de Internet con la palabra clave “dialers” o “malware”, acompañado de las palabras “detectar”, “eliminar” o “remover”. Así mismo, consulte con su proveedor de Internet.
Utilice herramientas de seguridad para proteger su computador.